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1、NC Cloud的公有云模式是个啥意思？答： NC Cloud的公有云模式是用友联合华为云，基于华为云平台打造的准SAAS服务模式。用户按年租用（一次性最长3年），无需考虑传统的服务器、数据库硬件及运维资源，只根据提供的入口即可畅享NC Cloud服务。2、 NC Cloud的公有云模式有哪些优点？答：
“免运维”—— 由用友集团本部专业运维人员负责运维，无需企业及项目组投入运维成本；“低成本”——基于公有云租赁模式的服务，大幅降低了入门门槛，让用户低成本先体验强大的NC Cloud，认可产品后随时按需加购；“高可靠”——基于华为云的完善保障体系，进行应用服务数据及数据库服务器的高可用支撑，高可靠保障。应用服务器也可以按需“回滚 ”，数据库服务器可以还原到一周内的任意时点且还原到新的数据库服务器，不影响当前环境使用，按需精准“闪回”误操作数据；产品存储可靠性不低于99.99999%（华为云公开数据）;
“易扩容”——结合项目规模，支撑资源可“无感”扩容，无需纠结停机迁移耗时费力
“易支持”——基于完备的安全策略，集团本部支持人员在获授权后可便捷的查看项目代码，分析定位和解决问题；“可定制”——每个项目独立的代码，支持二开、补丁安装；
“可升级”——支持发版说明中的升级场景，使用期内免费升级！（项目环境不会自动升级，需项目组发起需求，基于备份库+升级版代码进行升级验证，涉及二开及定制部分需自行适配）
“快响应”——基于ISM及运维人员双通道支持响应，提供安全完备的问题分析定位专属通道，支持快速解决项目问题；4、资源如何分配？
答：NC Cloud公有云项目资源主体依据产品订购金额进行按比例分配，但因订单金额不足导致业务支撑受影响的，运维人员会因需调整配置确保足以支撑用户业务；
5、数据库使用什么数据库？可靠吗？
答：NC Cloud公有云项目基于华为云部署，使用华为云PG增强版数据库（X86/ARM）支撑。数据库采用主备模式，确保业务高可用、数据高可靠。数据库备份分钟级进行，支持回滚到一个月内任意时点的数据库状态，支持回滚到新实例，通过定向抽取数据还原到当前库，实现不停机无感还原。数据库存储可靠性不低于99.99999%（华为云公开数据）; 6、在哪里下单购买？
答：可咨询用友各分公司及伙伴或解决方案提供方
7、开通服务项目组/顾问/客户需要做什么？答：下单通过审核后，商务系统会发送相应的订单审核邮件及激活码到预留的邮箱地址。转发包含激活码的邮件到nccloud@yonyou.com注明申请开通服务，就会有运维人员联系对接。无需客户做任何事。
8、项目运维阶段项目组/顾问/客户需要做什么？
8.1项目顾问：涉及项目环境层面的需求，通过直接联系运维人员或邮件至nccloud@yonyou.com即可。如有项目问题，支持或开发人员需要查看项目代码、项目日志、远程调试、连接数据库等，可邮件至nccloud@yonyou.com索取（生产环境数据库只提供只读账户，涉及生产环境数据库修改将执行SQL邮件至nccloud@yonyou.com即可）
8.2客户：只关注使用和问题，并把问题反馈给顾问即可或提问题到ISM
9、如何操作续费？
答：通过用友各分公司及伙伴或解决方案提供方
10、项目下线如何操作？
答：如项目到期不续费，到期前nccloud@yonyou.com会邮件通知到项目开通人员或项目顾问，并进行数据库及代码备份，如客户需要可提供下载，待项目到期后，资源使用将会冻结，备份会默认保留6个月，如客户需要立即删除备份内容可邮件声明。
11、公有云项目的数据安全如何保障？
基于已有的99.99999%的数据存储可靠性保障及秒级的数据库主备切换支持体系、分钟级的数据回滚还原及完善的数据库备份机制保障数据库的可靠性基础上，还支持有如下特性确保云上数据库安全
11.1按租户进行资源隔离：基于华为云云数据库的完备权限体系，对不同用户的数据库进行权限隔离，每个数据库用户只能访问自有项目数据库；
11.2不开放公网访问：基于云VPC策略，数据库不面向公网提供访问入口，仅向项目应用服务器开放，并面向用友集团支持人员提供必要的查询权限，确保数据库不被非授权资源访问；
11.3敏感信息全加密保存：数据库原始连接信息不在项目服务器保存，线上只保留加密过后的密码信息，数据库密码不会外泄；
11.4仅开放必要的端口：应用服务器仅开放业务端口（80/8081），数据库服务器仅开放业务端口（5432），公网不存在不可控端口；
11.5数据传输全加密：用户前台访问应用系统，进行业务操作，前后端交互业务数据实时加密，数据交互安全可靠；
11.6链路安全：项目支持SSL连接访问，确保访问链路安全可靠
11.7应用安全：应用服务器访问入口全面启动CDN，源站IP无人知晓，大大减少网络攻击威胁
12、如果某个版本的NC Cloud有安全补丁之类，需要如何操作？
答：如果有涉及安全类的优化补丁，NC Cloud公有云项目会统一进行安装，一般在项目接到通知前就已完成安装。项目上无需担心。
13、NC Cloud公有云产品使用期间免费升级，为什么升级需要提供一个协议/备案， 而私有化部署的升级就不需要？
答：私有化部署的一般都会签SPS协议，里面已声明在保障业务连续性、业务可用的场景下，进行产品升级。就是已经给咱们授权了。 而公有云这块没有类似协议，所以需要有用户的知晓并同意。14、NC Cloud公有云产品使用期间免费升级，那如何做产品升级？产品条码是什么？
答：首先需要准备的就是一个简单的备案协议或说明，无制式要求。 核心内容，只要体现合同脚本版本有变化，例如当前是从1909 升级到2020.05 即可。至于是否约定后续升级策略，以及升级原因等条目，咱们项目上完全自主拟定。唯一要体现的就是客户方的落款，一般为盖章。
流程如下：本问题仅适用于产品许可、授权不变，适用免费升级策略的场景。首先，在营销一体化平台下单(sop.yonyou.com)，客户名称一定要和之前的客户名称一致，产品线要选“云业务”。业务类型要选“新购”，云产品领域继续按实际产品内容勾选，至少勾选NC Cloud。成交金额一般选择0元即可。在商机描述处录入类似“XXX项目，NC Cloud公有云产品免费升级，申请。”字眼即可。一般分公司商务/销管即可处理，如有问题可联系集团商务/销管反馈
15、数据库和服务器的备份策略是什么？
答：应用服务器每周备份一次代码，备份保留一个月；数据库服务器每天凌晨进行全量备份。增量备份每5分钟生成一次。全量备份保留30天。
配置结果参考下图：
另，如已单独建立绑定企业的企业账号（如上图企业中心下方的“企业账号”），请一并添加nccloud@yonyou.com 用户为管理员
2、准备好项目名称、商务订单编号、激活码、项目对接分公司、项目对接人、联系方式、环境申请开通时间 所购买云服务（人力云/税务云/友报账 等）、产品版本等信息 ，可以在申请邮件中提供，也可在运维人员反馈的登记表中填写
3、完成第一步后，提供第二步信息到统一运维邮箱即会有运维人员对接开通
实施运维阶段常见Q/A：见http://nccloud.yytimes.com/q_434.html
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1、NC Cloud的公有云模式是个啥意思？
答： NC Cloud的公有云模式是用友联合华为云，基于华为云平台打造的准SAAS服务模式。用户按年租用（一次性最长3年），无需考虑传统的服务器、数据库硬件及运维资源，只根据提供的入口即可畅享NC Cloud服务。
2、 NC Cloud的公有云模式有哪些优点？
答：
“免运维”—— 由用友集团本部专业运维人员负责运维，无需企业及项目组投入运维成本；
“低成本”——基于公有云租赁模式的服务，大幅降低了入门门槛，让用户低成本先体验强大的NC Cloud，认可产品后随时按需加购；
“高可靠”——基于华为云的完善保障体系，进行应用服务数据及数据库服务器的高可用支撑，高可靠保障。应用服务器也可以按需“回滚 ”，数据库服务器可以还原到一周内的任意时点且还原到新的数据库服务器，不影响当前环境使用，按需精准“闪回”误操作数据；产品存储可靠性不低于99.99999%（华为云公开数据）;
“易扩容”——结合项目规模，支撑资源可“无感”扩容，无需纠结停机迁移耗时费力
“易支持”——基于完备的安全策略，集团本部支持人员在获授权后可便捷的查看项目代码，分析定位和解决问题；
“可定制”——每个项目独立的代码，支持二开、补丁安装；
“可升级”——支持发版说明中的升级场景，使用期内免费升级！（项目环境不会自动升级，需项目组发起需求，基于备份库+升级版代码进行升级验证，涉及二开及定制部分需自行适配）
“快响应”——基于ISM及运维人员双通道支持响应，提供安全完备的问题分析定位专属通道，支持快速解决项目问题；
4、资源如何分配？
答：NC Cloud公有云项目资源主体依据产品订购金额进行按比例分配，但因订单金额不足导致业务支撑受影响的，运维人员会因需调整配置确保足以支撑用户业务；
5、数据库使用什么数据库？可靠吗？
答：NC Cloud公有云项目基于华为云部署，使用华为云PG增强版数据库（X86/ARM）支撑。数据库采用主备模式，确保业务高可用、数据高可靠。数据库备份分钟级进行，支持回滚到一个月内任意时点的数据库状态，支持回滚到新实例，通过定向抽取数据还原到当前库，实现不停机无感还原。数据库存储可靠性不低于99.99999%（华为云公开数据）;
6、在哪里下单购买？
答：可咨询用友各分公司及伙伴或解决方案提供方
7、开通服务项目组/顾问/客户需要做什么？
答：下单通过审核后，商务系统会发送相应的订单审核邮件及激活码到预留的邮箱地址。转发包含激活码的邮件到nccloud@yonyou.com注明申请开通服务，就会有运维人员联系对接。无需客户做任何事。
8、项目运维阶段项目组/顾问/客户需要做什么？
8.1项目顾问：涉及项目环境层面的需求，通过直接联系运维人员或邮件至nccloud@yonyou.com即可。如有项目问题，支持或开发人员需要查看项目代码、项目日志、远程调试、连接数据库等，可邮件至nccloud@yonyou.com索取（生产环境数据库只提供只读账户，涉及生产环境数据库修改将执行SQL邮件至nccloud@yonyou.com即可）
8.2客户：只关注使用和问题，并把问题反馈给顾问即可或提问题到ISM
9、如何操作续费？
答：通过用友各分公司及伙伴或解决方案提供方
10、项目下线如何操作？
答：如项目到期不续费，到期前nccloud@yonyou.com会邮件通知到项目开通人员或项目顾问，并进行数据库及代码备份，如客户需要可提供下载，待项目到期后，资源使用将会冻结，备份会默认保留6个月，如客户需要立即删除备份内容可邮件声明。
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11、公有云项目的数据安全如何保障？
基于已有的99.99999%的数据存储可靠性保障及秒级的数据库主备切换支持体系、分钟级的数据回滚还原及完善的数据库备份机制保障数据库的可靠性基础上，还支持有如下特性确保云上数据库安全
11.1按租户进行资源隔离：基于华为云云数据库的完备权限体系，对不同用户的数据库进行权限隔离，每个数据库用户只能访问自有项目数据库；
11.2不开放公网访问：基于云VPC策略，数据库不面向公网提供访问入口，仅向项目应用服务器开放，并面向用友集团支持人员提供必要的查询权限，确保数据库不被非授权资源访问；
11.3敏感信息全加密保存：数据库原始连接信息不在项目服务器保存，线上只保留加密过后的密码信息，数据库密码不会外泄；
11.4仅开放必要的端口：应用服务器仅开放业务端口（80/8081），数据库服务器仅开放业务端口（5432），公网不存在不可控端口；
11.5数据传输全加密：用户前台访问应用系统，进行业务操作，前后端交互业务数据实时加密，数据交互安全可靠；
11.6链路安全：项目支持SSL连接访问，确保访问链路安全可靠
11.7应用安全：应用服务器访问入口全面启动CDN，源站IP无人知晓，大大减少网络攻击威胁
12、如果某个版本的NC Cloud有安全补丁之类，需要如何操作？
答：如果有涉及安全类的优化补丁，NC Cloud公有云项目会统一进行安装，一般在项目接到通知前就已完成安装。项目上无需担心。
13、NC Cloud公有云产品使用期间免费升级，为什么升级需要提供一个协议/备案， 而私有化部署的升级就不需要？
答：私有化部署的一般都会签SPS协议，里面已声明在保障业务连续性、业务可用的场景下，进行产品升级。就是已经给咱们授权了。 而公有云这块没有类似协议，所以需要有用户的知晓并同意。
14、NC Cloud公有云产品使用期间免费升级，那如何做产品升级？产品条码是什么？
答：首先需要准备的就是一个简单的备案协议或说明，无制式要求。 核心内容，只要体现合同脚本版本有变化，例如当前是从1909 升级到2020.05 即可。至于是否约定后续升级策略，以及升级原因等条目，咱们项目上完全自主拟定。唯一要体现的就是客户方的落款，一般为盖章。
流程如下：本问题仅适用于产品许可、授权不变，适用免费升级策略的场景。首先，在营销一体化平台下单(sop.yonyou.com)，客户名称一定要和之前的客户名称一致，产品线要选“云业务”。业务类型要选“新购”，云产品领域继续按实际产品内容勾选，至少勾选NC Cloud。成交金额一般选择0元即可。在商机描述处录入类似“XXX项目，NC Cloud公有云产品免费升级，申请。”字眼即可。一般分公司商务/销管即可处理，如有问题可联系集团商务/销管反馈
15、数据库和服务器的备份策略是什么？
答：应用服务器每周备份一次代码，备份保留一个月；数据库服务器每天凌晨进行全量备份。增量备份每5分钟生成一次。全量备份保留30天。
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项目开通之前，建议项目组提前进行的步骤：
配置结果参考下图：
2、准备好项目名称、商务订单编号、激活码、项目对接分公司、项目对接人、联系方式、环境申请开通时间 所购买云服务（人力云/税务云/友报账 等）、产品版本等信息 ，可以在申请邮件中提供，也可在运维人员反馈的登记表中填写
3、完成第一步后，提供第二步信息到统一运维邮箱即会有运维人员对接开通
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实施运维阶段常见Q/A：见http://nccloud.yytimes.com/q_434.html